Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Zpracovatel objednávek
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Zpracovatele objednávek, který se připojí k našemu týmu a bude zodpovědný za efektivní a přesné zpracování zákaznických objednávek. Tato role je klíčová pro zajištění hladkého průběhu objednávkového procesu, od přijetí objednávky až po její doručení. Ideální kandidát bude mít smysl pro detail, výborné organizační schopnosti a schopnost pracovat v rychle se měnícím prostředí.
Zpracovatel objednávek bude úzce spolupracovat s odděleními prodeje, logistiky a zákaznického servisu, aby zajistil, že všechny objednávky jsou správně zadány do systému, včas zpracovány a doručeny zákazníkům dle očekávání. Tato pozice vyžaduje schopnost pracovat s interními systémy, jako jsou ERP nebo CRM platformy, a zároveň komunikovat se zákazníky ohledně stavu jejich objednávek.
Mezi hlavní úkoly patří kontrola správnosti údajů v objednávkách, řešení případných nesrovnalostí, sledování stavu zásob a spolupráce s týmem logistiky při plánování expedice. Kandidát by měl být schopen efektivně řešit problémy, které mohou během procesu objednávky nastat, a poskytovat zákazníkům profesionální podporu.
Tato pozice je vhodná pro jednotlivce, kteří mají zkušenosti s administrativními procesy, jsou pečliví, samostatní a mají pozitivní přístup k práci. Nabízíme stabilní pracovní prostředí, možnost profesního růstu a práci v přátelském kolektivu.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Zpracování a zadávání zákaznických objednávek do systému
- Kontrola správnosti údajů v objednávkách
- Komunikace se zákazníky ohledně stavu objednávek
- Spolupráce s odděleními logistiky a prodeje
- Řešení nesrovnalostí a reklamací
- Sledování stavu zásob a dostupnosti produktů
- Zajištění včasného doručení objednávek
- Aktualizace dat v ERP/CRM systémech
- Příprava reportů o stavu objednávek
- Zlepšování procesů v oblasti zpracování objednávek
Požadavky
Text copied to clipboard!- SŠ vzdělání, ideálně ekonomického nebo administrativního směru
- Zkušenosti s administrativní činností nebo zpracováním objednávek
- Znalost práce s počítačem a kancelářskými aplikacemi (MS Office)
- Zkušenost s ERP nebo CRM systémy výhodou
- Pečlivost a smysl pro detail
- Schopnost samostatné i týmové práce
- Dobré komunikační schopnosti
- Organizační schopnosti a schopnost práce pod tlakem
- Znalost anglického jazyka výhodou
- Pozitivní přístup a ochota učit se novým věcem
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti se zpracováním objednávek?
- Pracoval/a jste již s ERP nebo CRM systémy?
- Jak byste řešil/a situaci, kdy zákazník obdrží nesprávnou objednávku?
- Jaké metody používáte pro kontrolu správnosti údajů?
- Jak zvládáte práci pod tlakem a v časové tísni?
- Jaké jsou vaše silné stránky v oblasti administrativy?
- Jak byste postupoval/a při řešení reklamace?
- Jaké máte zkušenosti s komunikací se zákazníky?
- Jaké kancelářské programy ovládáte?
- Proč se zajímáte o tuto pozici?
